Drucken funktioniert nicht (Vorschau lädt nicht, Aufträge hängen)

Kurzantwort

Versuchen Sie den Druck zuerst in Google Chrome. Bleibt die Vorschau leer oder hängen Aufträge, setzen Sie unter Windows die Druckerwarteschlange vollständig zurück und deaktivieren Sie anschließend in den Druckereigenschaften die bidirektionale Unterstützung.

Wenn ein Ausdruck aus Bausicht nicht funktioniert – die Druckvorschau lädt nicht oder Druckaufträge bleiben hängen –, gibt es zwei mögliche Ursachen:

• Es liegt am Browser. → Nur Schritt 1 ist nötig.
• Der Druckerspooler von Windows hat sich aufgehängt. → Schritt 2 komplett durchführen.

Schritt 1: Google Chrome verwenden

Bitte nutzen Sie zum Drucken Google Chrome.

In anderen Browsern kann es vorkommen, dass die Druckvorschau nicht oder nur unvollständig geladen wird. Öffnen Sie app.bausicht.com in Chrome und starten Sie den Druck dort erneut.

Funktioniert der Druck jetzt? Dann lag es am Browser und Sie sind fertig – Schritt 2 ist nicht nötig.

Schritt 2: Spooler zurücksetzen

Lädt die Vorschau auch in Chrome nicht oder hängen die Druckaufträge weiterhin, hat sich der Druckerspooler von Windows aufgehängt. Bitte beide folgenden Punkte durchführen.

Druckerwarteschlange zurücksetzen

1. Windows-Taste drücken und cmd eintippen. Rechtsklick auf Eingabeaufforderung → Als Administrator ausführen wählen und die Frage „Änderungen zulassen?" mit Ja bestätigen.

2. Diese drei Befehle nacheinander eintippen (oder kopieren) und jeweils mit Enter bestätigen:

   net stop spooler
   del /Q /F /S "%systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*.*"
   net start spooler
   

3. Das Fenster schließen und den Druck erneut testen.

Hinweis: Bei net stop spooler und net start spooler erscheint jeweils eine Bestätigungsmeldung. Beim del-Befehl erscheint keine Meldung – das ist normal und richtig so.

Bidirektionale Unterstützung deaktivieren

1. Systemeinstellungen öffnen (Windows-Taste + i).
2. Zu Bluetooth & Geräte → Drucker & Scanner wechseln (in älteren Windows-Versionen: Geräte und Drucker).
3. Den betroffenen Drucker auswählen und die Druckereigenschaften öffnen.
4. Den Reiter Anschlüsse öffnen.
5. Den Haken bei Bidirektionale Unterstützung aktivieren entfernen.
6. Mit Übernehmen bzw. OK bestätigen.

Bitte auch dann durchführen, wenn der Druck bereits wieder läuft – sonst hängt sich der Spooler erfahrungsgemäß bald wieder auf.

Weitere Hilfe benötigt?

Falls der Druck auch nach Schritt 2 weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie unseren Support. Halten Sie dabei bereit, welchen Drucker Sie verwenden, was gedruckt werden soll und welche Schritte Sie bereits durchgeführt haben.