Karten lassen sich nicht aktivieren oder funktionieren nicht am Drehkreuz
- Vorab beachten
- Für das Einlesen und Aktivieren ein für Bausicht geeigneter USB-Kartenleser und Zutrittskarten mit einem passenden Chip.
- Hier finden Sie die Funktion
- USB-Kartenleser am PC; bei abgelehntem Zutritt Anwesenheiten → Liste → Weitere Filter → Nur fehlgeschlagene Zutritte
Kurzantwort
Wenn eine Karte nach dem Aktivieren am Drehkreuz nicht funktioniert, prüfen Sie zuerst den Grund unter Anwesenheiten → Liste in Bausicht. Ein falscher USB-Kartenleser kann die Kartenkennung falsch auslesen. Piept der richtige Tischleser beim Aktivieren, ohne dass etwas passiert, schließen Sie ihn direkt an den PC an. Piept dieselbe Karte weder am USB-Kartenleser noch am Drehkreuz, prüfen Sie den Kartentyp und ob die Karte einen Chip enthält.
Die Karte wird falsch ausgelesen oder am Drehkreuz als unbekannt angezeigt
Ein falscher USB-Kartenleser kann die Kartenkennung in einem ungeeigneten Format auslesen, zum Beispiel im Dezimalformat oder mit nur 8 Zeichen. Dadurch kann die Aktivierung fehlschlagen. Es kann aber auch vorkommen, dass die Aktivierung klappt und die Karte anschließend am Drehkreuz nicht erkannt wird.
Wenn die Karte bereits aktiviert wurde, gehen Sie so vor:
- Öffnen Sie in Bausicht Anwesenheiten → Liste.
- Wählen Sie unter Weitere Filter die Art Nur fehlgeschlagene Zutritte.
- Prüfen Sie den Grund beim betroffenen Zutrittsversuch. Steht dort „Unbekannt Zutrittskarte“ beziehungsweise „Es wurde eine unbekannte Zutrittskarte verwendet“, wurde die Karte vermutlich falsch ausgelesen. In diesem Fall ist wahrscheinlich ein falscher USB-Kartenleser im Einsatz.
Lösung: Verwenden Sie zum Einlesen und Aktivieren der Karten einen für Bausicht geeigneten USB-Kartenleser. Eine erfolgreiche Aktivierung allein bestätigt nicht, dass der verwendete Leser die Kartenkennung korrekt ausgelesen hat.
Wird unter Anwesenheiten ein anderer Grund angezeigt, richten Sie die weitere Fehlersuche nach dieser Meldung aus.
Der richtige USB-Kartenleser leuchtet rot und piept, aber die Aktivierung reagiert nicht
Der passende USB-Kartenleser ist angeschlossen und leuchtet rot. Beim Vorhalten der Karte piept er, im Dialog Zutrittskarte aktivieren passiert jedoch nichts.
Wahrscheinliche Ursache: Der Leser ist über einen USB-Hub angeschlossen.
- Ziehen Sie den Kartenleser vom USB-Hub ab.
- Schließen Sie ihn direkt an einen USB-Anschluss des PCs an.
- Halten Sie die Karte im Dialog Zutrittskarte aktivieren erneut an den Leser.
Die Karte löst weder am USB-Kartenleser noch am Drehkreuz ein Piepen aus
Halten Sie dieselbe Karte sowohl an den USB-Kartenleser als auch an den Kartenleser am Drehkreuz. Wenn beide Leser nicht piepen, handelt es sich wahrscheinlich um den falschen Kartentyp oder um Plastikkarten ohne Chip.
Lösung: Kaufen Sie passende Zutrittskarten mit einem für die eingesetzten Leser geeigneten Chip nach. Reine Plastikkarten ohne Chip können an diesen Kartenlesern nicht verwendet werden.